Reklamačný poriadok a odstúpenie od zmluvy

1. Reklamácia tovaru z eshopu

Na tovar zakúpený v našom eshope (sťahovacie krabice a materiál) sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov. Reklamáciu môžete uplatniť emailom na [email protected] alebo osobne na adrese Štúrova 12, 040 01 Košice, spolu s dokladom o kúpe.

2. Lehota na vybavenie reklamácie

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku vás budeme informovať emailom alebo telefonicky.

3. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Odstúpenie oznámte písomne na [email protected] s uvedením čísla objednávky. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá.

4. Reklamácia poskytnutých sťahovacích služieb

Prípadnú škodu na majetku vzniknutú počas sťahovania je potrebné nahlásiť do 24 hodín od ukončenia prepravy, ideálne s fotodokumentáciou. Každá zákazka je krytá poistením zodpovednosti do výšky 100 000 €.

5. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

V prípade nespokojnosti s vybavením reklamácie sa môžete obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo využiť platformu na riešenie spotrebiteľských sporov online (ODR) Európskej komisie.